삼성 AI 로봇청소기 월 판매 2만대 돌파, 보안 강화로 중국산 추격

중국계 로봇청소기 제품들의 개인정보 유출 논란이 확산되는 가운데 삼성전자가 강력한 보안 성능과 청소 기능을 앞세워 시장 점유율을 빠르게 확대하고 있다. 삼성전자는 자사의 프리미엄 로봇청소기 '비스포크 AI 스팀'이 지난달 월 판매량 2만대를 처음 돌파했다고 밝혔다. 이는 전년 동기 대비 약 60% 성장한 수치로, 국내 로봇청소기 시장에서 보안을 앞세운 마케팅 전략이 소비자들에게 긍정적인 반응을 얻고 있음을 보여준다.

신혼가전 시장에서의 비스포크 AI 스팀의 인기는 더욱 두드러진다. 5월 한 달간 신혼가전 패키지를 구매한 신혼부부 3쌍 중 1쌍이 비스포크 AI 스팀을 선택했을 정도로 높은 선호도를 기록하고 있다. 이는 젊은 소비층이 로봇청소기 구매 시 청소 성능뿐만 아니라 개인정보 보호와 위생 관리를 중요하게 여기고 있다는 점을 시사한다. 삼성전자가 올해 3월 출시한 2026년형 비스포크 AI 스팀은 이러한 소비자 니즈를 정확히 반영한 제품으로 평가받고 있다.

삼성전자의 신형 로봇청소기는 청소 성능 측면에서도 기존 제품 대비 획기적인 개선을 이뤘다. '비스포크 AI 스팀 울트라'와 '비스포크 AI 스팀 플러스' 모두 전작 대비 최대 2배 수준인 10W의 강력한 흡입력을 갖췄으며, 새로운 '팝 아웃 콤보' 기능을 통해 벽면과 모서리까지 꼼꼼하게 청소할 수 있다. 기존 로봇청소기의 가장 큰 약점으로 지적되던 사각지대 청소 문제를 기술 혁신으로 해결한 것이다. 추가적으로 100도의 고온 스팀을 이용해 물걸레 표면의 유해균과 냄새를 제거함으로써 청소 후에도 위생적인 상태를 유지할 수 있도록 설계했다. 올해 새롭게 선보인 자동 급배수 모델은 사용자가 직접 물을 채우고 비우는 번거로움을 덜어줌으로써 사용 편의성을 한 단계 높였다.

보안 측면에서 비스포크 AI 스팀은 삼성전자의 독보적인 보안 솔루션을 탑재하고 있다. 삼성전자의 자체 개발 보안 기술인 '녹스 매트릭스'와 '녹스 볼트'를 탑재해 개인정보 유출로부터 소비자를 보호하고 있으며, 국내 과학기술정보통신부와 한국인터넷진흥원이 주관하는 '사물인터넷(IoT) 보안인증'에서 최고 등급을 획득했다. 이러한 보안 인증은 제품의 신뢰성을 객관적으로 입증하는 것으로, 중국산 제품의 보안 논란 속에서 삼성전자의 강점으로 작용하고 있다. 로봇청소기가 가정 내부의 지도 정보와 이용 패턴 등 민감한 개인정보를 수집하는 기기라는 점을 고려할 때, 보안은 단순한 부가 기능이 아닌 필수 요소로 자리 잡았다.

삼성전자는 제품 성능과 보안에 그치지 않고 고객 서비스 측면에서도 차별화를 추진하고 있다. 삼성전자로지텍과 협력해 가구장 리폼부터 제품 설치까지 원스톱 서비스를 제공하고 있으며, 전체 구매 고객 중 60% 이상이 기존 가구장을 리폼하는 설치 서비스를 선택할 정도로 호응이 높다. 이는 로봇청소기의 효율적인 작동을 위해 가정 환경을 맞춤형으로 구성하는 서비스로, 단순히 제품을 판매하는 것을 넘어 고객의 전체적인 생활 환경 개선까지 고려한 전략이다. 업계 전문가들은 삼성전자의 이러한 통합적 접근 방식이 보안 우려로 인한 소비자 심리 변화를 정확히 포착하고, 이를 마케팅 기회로 전환한 성공 사례로 평가하고 있다.