비즈니스온, AI 에이전트 기술로 기업 업무 자동화 혁신

국내 전자세금계산서 시장 점유율 1위 업체인 비즈니스온커뮤니케이션이 기업 특화형 AI 에이전트 사업을 본격화하고 있다. 단순한 데이터 저장과 조회 기능에 머물렀던 기존 B2B SaaS 솔루션을 AI 중심으로 재편하면서, 기업의 의사결정을 지원하는 차원으로 한 단계 업그레이드하는 전략을 펼치고 있는 것이다. 이는 단순 업무 자동화를 넘어 기업의 AI 전환(AX)을 선도하겠다는 비즈니스온의 야심 찬 계획을 반영한다.

비즈니스온이 새로 선보인 AI 플랫폼의 핵심은 기업에서 발생하는 세금계산서, 매출·매입, 비용, 자금, 손익 등 각종 데이터를 하나의 통합 흐름으로 연결하는 데 있다. 기존 시스템에서는 데이터가 단순히 저장되고 사용자가 필요할 때마다 수동으로 조회하는 방식이었다면, 새로운 AI 플랫폼은 축적된 데이터를 자동으로 분석하고 확인이 필요한 사항과 처리해야 할 업무를 선제적으로 제시해준다. 기업의 경영진은 홈 화면에서 매출과 영업이익 등 주요 지표를 실시간으로 확인할 수 있으며, AI가 데이터 변화 요인을 자동으로 요약해줘 복잡한 대조 작업의 번거로움을 크게 줄일 수 있다.

특히 자연어 기반의 AI 챗봇 기능은 사용자 경험을 획기적으로 개선했다. 직원들이 복잡한 메뉴 이동 없이 자연스러운 질문 형태로 가용 자금이나 자금 부족 여부 등을 즉시 파악할 수 있게 된 것이다. 이는 기업의 재무 담당자나 경영진이 필요한 정보에 빠르게 접근하고 신속한 의사결정을 내릴 수 있는 환경을 만들어준다. 비즈니스온은 기업 핵심 업무 중 반복적이고 데이터 의존도가 높은 영역을 중심으로 AI 적용을 단계적으로 확대하고 있으며, 전자세금계산서, 전자계약, 재무회계 등 주요 분야에서 이미 실질적인 성과를 내고 있다.

전자세금계산서 분야에서의 AI 활용이 특히 주목할 만하다. 거래 내역과 세금 정보를 한 화면에 연결해 통합 관리할 수 있도록 함으로써 업무 효율성을 극대화했다. 데이터가 축적될수록 AI는 중복되거나 검토가 필요한 의심 거래를 능동적으로 식별하고 제안해 업무 정확도를 높이는 방식으로 작동한다. 이와 함께 자금 및 전체 거래 관리 기능도 단일 프로세스로 연동되었다. 보유 자금, 계좌별 잔액, 대출 및 입출금 예정 내역을 종합적으로 파악하면서 동시에 세금계산서 발행, 재무 데이터 확인, 자금 관리, 이상 거래 검토까지 모든 업무를 하나의 AI 기반 흐름으로 처리할 수 있는 통합 환경을 구현했다.

비즈니스온의 이번 전략이 기존 시장의 AI 도입 방식과 근본적으로 다른 점은 AI를 부가 기능으로 얹는 방식에서 벗어났다는 것이다. 기업의 업무 데이터와 핵심 SaaS 기능을 AI 중심으로 결합하면서 정보 탐색부터 판단 및 처리까지의 전 과정을 단순화한 것이다. 비즈니스온은 국내 전자세금계산서 시장에서 축적해온 압도적인 B2B 데이터와 커머스·재무 솔루션 노하우를 바탕으로 AI 기반 SaaS 시장 선점에 박차를 가하고 있다. 회사 관계자는 "AI가 단순히 답을 제시하는 데 그치지 않고, 기업의 업무 흐름을 학습해 선제적으로 작업을 제안하고 승인까지 연결하는 AI 에이전트 영역을 지속적으로 확대할 것"이라며 "고객이 실질적으로 체감하는 AI 전환을 실현하고 SaaS와 AI가 결합된 신시장을 개척하겠다"고 밝혔다.